Politica de livrare
Această politică descrie modalitățile prin care Infodata Systems SRL procesează, pregătește și livrează comenzile plasate pe site-ul www.infodata.ro.
1. Metode de livrare
Infodata Systems SRL asigură livrarea produselor prin:
- Curier rapid – parteneri: Fan Courier / Sameday / Cargus (după caz)
- Ridicare personală – doar cu programare prealabilă la sediul din București
2. Costul livrării
Costul livrării este calculat în funcție de:
- greutatea totală a coletului
- volumul coletului
- destinație (local / național)
Tariful final al transportului este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
3. Timp estimat de livrare
Timpul normal de livrare este:
- 1–3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc
- 3–7 zile lucrătoare pentru produse disponibile la furnizor
În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători, transport special) pot exista întârzieri independente de Infodata Systems SRL.
4. Procesarea comenzilor
- Comenzile plasate înainte de ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi.
- Comenzile plasate după ora 14:00 sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
- Comenzile din weekend și sărbători legale sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
5. Condiții speciale de livrare
În cazul în care adresa de livrare nu poate fi localizată, curierul va contacta clientul telefonic pentru clarificări. Dacă livrarea nu poate fi efectuată, coletul este returnat către Infodata Systems SRL.
Pentru colete voluminoase sau cu greutate mare, se pot aplica tarife suplimentare — acestea sunt comunicate clientului înainte de expediere.
6. Livrare internațională
În acest moment, Infodata Systems SRL nu efectuează livrări internaționale.
Livrarea se efectuează doar pe teritoriul României.
7. Produse deteriorate în transport
Dacă în momentul recepției coletului se observă deteriorări:
- clientul poate refuza primirea coletului
- se recomandă completarea unui proces verbal cu reprezentantul curierului
- clientul trebuie să anunțe Infodata Systems SRL în maximum 24 ore la:
- contact@infodata.ro
- 021 627 0184
8. Întârzierea livrării
În cazul în care termenul estimat este depășit, clientul poate solicita:
- informații suplimentare privind statusul comenzii
- anularea comenzii și rambursarea integrală
9. Date de identificare ale vânzătorului
Infodata Systems SRL
Str. Prel. Ghencea, Nr. 65B, Bloc C1, Scara 2, Etaj 4, Ap. 11
Sector 6, București
CUI: 13502939
Nr. Reg. Comerțului: J2000010136401
Email: contact@infodata.ro
Fax: 021 627 0184